問い合わせ後にLINEはAndroidタブレットを使ってFacebookアカウントでログインできた?

前回、http://highsmile.net/?p=428という記事を作成しましたが、

LINEさんに問い合わせを行ったところ、
日曜日だというのにすぐに返答がいただけました。

返答内容をこちらに公開させていただきますので参考にしてみてください。

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LINEさんからいただいたメール

LINEさんに問い合わせを送信すると、
すぐに自動返信メールが送られてくるのですが、

それとは別にほどなくしてもう一通のメールが届きました。

それが以下の内容です。

 

↓↓↓


LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございます。
LINEカスタマーサポートです。

このたびはご不便をおかけして申し訳ありません。
現在も問題が発生している場合は、以下の内容をお試しください。
端末本体の操作方法でご不明な点は、取扱説明書でご確認いただくか、ご利用の携帯電話会社またはメーカーにお問合せください。

1)以下URLよりLINEアプリのバージョンアップ
http://line.me/update
2)AndroidOSアップデート
3)アプリおよび端末の再起動
4)LINEアプリのキャッシュ削除
5)不要なアプリやデータの削除
6)ご利用端末のソフトウェアのアップデート
7)ウェブ利用制限・フィルタリングサービスの内容確認、または解除

上記をお試しいただいても問題が解決されない場合、調査を行わせていただきます。
調査にご協力いただける場合、以下の項目を《返信用URL》よりご連絡ください。
※《返信用URL》はこのご案内の最後にあります。

◆質問事項◆
1)問題発生までの手順、発生している問題の詳細
例:LINEで[その他]>[設定]>[友だち管理]>[友だち自動追加]でアドレス帳の手動同期を行うと、「●●●」というエラーが表示される。
※問題発生時画面のキャプチャ取得ができる場合、キャプチャもお送りいただけると幸いです。

2)問題発生日時
例:4/23 23:30頃

3)問題発生頻度
例:1)の手順だとかならず発生する/10回に3回くらい発生する/今は発生していない

4)お心当たりや気になる点
例:問題発生前に膨大な数のグループ招待が送られてきた、Unicode(特殊な文字)が送信されてきたなど

5)LINEの登録情報
国/国番号:
電話番号:
メールアドレス:
LINE ID:
機種名:

6)アプリバージョン
端末の[設定]>[アプリケーション]>[LINE]>[現在のバージョン]を確認
※機種により表示が異なる場合があります

7)AndroidOSバージョン

8)行ったものに○をつけてください
( )アプリ再起動
( )端末再起動
( )LINEアプリのキャッシュ削除
( )不要なアプリやデータの削除
( )ご利用端末のソフトウェアを最新版にアップデート

9) LINEアプリの保存場所
( )端末本体
( )SDカードに移動している
( )分からない

10)端末の空き容量およびSDカードの空き容量
例:端末○○MB、SDカード○○MB空いている

11)端末の改造(Root化)
( )している
( )していない
( )分からない

12)問題が発生する回線
例:LTE回線/3G回線/Wi-Fi/すべて

13)フィルタリングサービスの設定
( )なし
( )あり
設定の種類:

14)ご契約携帯電話会社
例:docomo、au、softbank、SIMフリー

ご返信の内容を元に調査を進めてまいります。
※調査にはお時間がかかる場合もあります。

ご案内は以上となります。
今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。

《返信用URL》
https~

お問い合わせ情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
また、お問い合わせ情報は、適切なお問い合わせ対応のために必要に応じてLINEグループ各社に共有いたします。
ご同意のうえ、ご送信ください。


↑↑↑

 

うん、他のブロガーさんも同じ内容のメールをいただいたようですのでここからが問題です(`・ω・´)

 

解決しちゃった

結論から言いますと、
解決しましたヽ(´Д`;)ノ

ちょっとしたミスはありましたが、
解決しちゃいましたヽ(´Д`;)ノ

 

参考にさせていただいたブロガーさんの情報によると、
問い合わせ後にすぐに解決したとのことですので、

問い合わせする事が重要なのでしょうか(・ω・ )?

 

結局Androidタブレットでアカウントを作成してもうた

ちょっとしたミスというのは、
結局Androidタブレットで新しいアカウントを作っちゃった事です゚(゚´Д`゚)゚

 

おそらく


メールアドレスとパスワードを入力

Facebookで認証


という流れでログインしなければならなかったと思うんですが、

 


Facebookでログイン

メールアドレス認証


という手順を踏んだ結果、

メールアドレスで登録していたアカウントの情報が見事に消え去ってしまいました(´Д`;)

 

電話番号認証ではないので友達情報も全て消える結果に・・・

 

迂闊な行動に気をつけて下さいよ(°д°)

ショックを受けてからでは遅いですからね!!

 

結局ログインできたから良しとしよう

問い合わせをする前までは手順が正しかろうが間違っていようが、
ログインする事はできませんでした。

しかし、
問い合わせ後には、(情報が消えてしまったとはいえ)無事にログインできたのでLINEさんには文句のつけようもありません。

 

なので、


問い合わせ前まで出来なかったFacebookアカウントによるログインが出来るようになりました。
ありがとうございました。


という返信をさせていただきました。

今後は気をつけるようにしたいですね♪

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